Conditons générales de Service Après-Vente...
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Conditions de retour des produits
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ALCATEL
Tous les matériels ALCATEL sont garantis deux ans pièces et mains-d'œuvre à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. Coordonnées du service Après vente pour les produits de la gamme "Filaire ou DECT Solo": Les produits sont échangés ou remboursés par Avoir sur la base du tarif en cours au moment du retour.
ELECTROCOM - Service Après Vente INNOVESPACE II 18 rue de Berlin 77144 - MONTEVRAIN Tél : 0826 46 79 30 Fax : 0811 46 80 31
Coordonnées du service Après vente pour les produits de la gamme "DECT Pack": Les produits sont réparés puis reconditionnés dans des boîtes neutres.
ANOVO TELECOM SERVICES Route de Beyssac 19390 SAINT-AUGUSTIN Tél : 05 55 72 17 87 Fax : 05 55 72 39 36 Hot Line ALCATEL : 0820 820 217
Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complètes du client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours.
Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complètes du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire, un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
Dans tous les cas, les frais d'acheminement du matériel vers le centre technique sont à la charge du client.
AASTRA Les matériels AASTRA sont garantis un an pièces et mains-d'œuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. Les retours SAV se font chez : ELECTROCOM - Service Après Vente INNOVESPACE II 18 rue de Berlin 77144 - MONTEVRAIN Tél : 0826 46 79 30 * Fax : 0811 46 80 31 **
Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complètes du client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours.
Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complètes du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire, un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
Dans tous les cas, les frais d'acheminement du matériel vers le centre technique sont à la charge du client.
GIGASET Tous les matériels GIGASET sont garantis deux ans pièces et mains-d'œuvre et un an pour la gamme Euroset à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes.
Coordonnées du service Après vente (Pour la gamme DECT) : CORDON ELECTRONICS Activités GIGASET 34. RUE DU BAS VILLAGE 35510 CESSON SEVIGNE Tél : 08 92 69 27 92 Fax : 02 23 35 53 11 HOT LINE PARTICULIER : 08 99 70 01 85 HOT LINE DISTRIBUTEUR : 01 57 32 45 23
Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complètes du client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours.
Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complètes du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire, un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
Matériels en panne à la mise en service (PMS) Un produit est reconnu en "PMS" s'il est d'aspect neuf, retourné complet dans sont emballage d'origine avec manuel d'utilisation, chargeur, batterie etc… et que la mise en service a été rendue impossible par une panne immédiatement détectée après le déballage dudit produit.
Coordonnées pour les retours PMS ELECTROCOM - Service Après Vente INNOVESPACE II 18 rue de Berlin 77144 - MONTEVRAIN Tél : 0826 46 79 30 Fax : 0811 46 80 31
Dans tous les cas, les frais d'acheminement du matériel vers le centre technique sont à la charge du client.
PANASONIC Tous les matériels PANASONIC sont garantis un an pièces et mains-d'œuvre à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. Coordonnées du service Après vente : Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
DEPAEPE Tous les matériels DEPAEPE sont garantis un an pièces et mains-d'œuvre à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. Coordonnées du service Après vente : Tél : 01 30 25 81 60 Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
ADEPT TELECOM Tous les matériels ADEPT TELECOM sont garantis 1 an pièces et mains-d''œuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. les retours SAV se font chez: ELECTROCOM - Service Après Vente Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours. Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
GN JABRA Les matériels GN Netcom sont garantis deux ans pièces et mains-d'oeuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. les retours SAV se font chez: ELECTROCOM - Service Après Vente Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
TIPTEL Les matériels TIPTEL sont garantis deux ans pièces et mains-d'oeuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. les retours SAV se font chez: ELECTROCOM - Service Après Vente Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
DORO MATRA Les matériels DORO MATRA sont garantis deux ans pièces et mains-d'oeuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. les retours SAV se font chez: CORDON ELECTRONICS Hot-line: 0826 46 79 30 Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
MOTOROLA Les matériels MOTOROLA sont garantis deux ans pièces et mains-d'oeuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. les retours SAV se font chez: ELECTROCOM - Service Après Vente Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
CROFONE Les matériels CROFONE sont garantis 2 ans pièces et mains-d'oeuvre. les retours SAV se font chez: ELECTROCOM - Service Après Vente Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
POLYCOM Les matériels POLYCOM sont garantis 1 an pièces et mains-d'oeuvre. les retours SAV se font chez: ELECTROCOM - Service Après Vente Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 7 à 8 semaines. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 7 à 8 semaines après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
KONFTEL Les matériels KONFTEL sont garantis deux ans pièces et mains-d'oeuvre. les retours SAV se font chez: ELECTROCOM - Service Après Vente Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 15 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
SAGEM - PHILIPS Fax
Service Télécopieurs, Imrimantes et Multifonctions: Hot line SAGEM PHILIPS Tél : 0892 23 04 25
Coordonnées du service Après vente :
Pour enregistrer votre demande, il vous sera demandé le type de matériel, son numéro de série, sa date d'achat et la nature du problème. Notez le numéro d'intervention qui vous sera communiqué, il vous sera nécessaire pour toute réclamation. L'intervention aura lieu dans les 72 heures. Dans tous les cas, les frais d'acheminement du matériel vers le centre technique sont à la charge du client.
PLANTRONICS Tous les matériels PLANTRONICS sont garantis deux ans pièces et mains-d''œuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. les retours SAV se font chez: ELECTROCOM - Service Après Vente Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Après vérification le matériel sera échangé. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
LOGICOM Tous les matériels LOGICOM sont garantis 1 an pièces et mains-d''œuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes. Coordonnées du service Après vente : CORDON ELECTRONICS
Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client. Les délais de réparations sont d'environ 10 jours après acceptation du devis. Dans le cas contraire un forfait de prise en charge et frais de port retour vous sera facturé.
AUWIO Tous les matériels AUWIO sont garantis 1 an pièces et mains-d''œuvre, à l'exclusion des dommages décrits dans nos Conditions Générales de Ventes.
Matériels garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné de la photocopie de sa facture d'achat, d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Les délais de réparations sont d'environ 30 jours. Matériels non garantis Le matériel doit être retourné complet accompagné d'un bon précisant la nature de la panne ainsi que les coordonnées complète du client. Un devis de réparation sera alors proposé au client.
Pour toutes information complémentaires, veuillez contacter notre service technique au: 0826 46 79 30
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